F.A.Q.

Q : J'aimerais beaucoup collaborer au magazine : comment dois-je faire?

R: Vous trouverez réponse à la majorité de vos questions en consultant la page Collaboration et surtout en lisant attentivement le Guide de soumission. Un grand merci de votre intérêt à prendre part à notre belle communauté!

 

Q : Mon magazine n'est pas encore arrivé, est-ce normal? 

R : Compte tenu notre réalité de de mamans à la maison et conformément à nos valeurs, nous ne nous rendons pas à la poste tous les jours. Nous faisons notre possible pour y aller au moins une fois par semaine. C'est donc normal que votre magazine ou tout autre achat prenne entre 4 et 14 jours pour se rendre jusqu'à vous, si vous êtes au Québec. Si cela fait plus d'un mois que vous n'avez rien reçu, nous en sommes désolée, ce n'est pas normal. SVP, contactez-nous et nous règlerons le tout dans les plus bref délais. Nous avons à coeur votre entière satisfaction face à notre magazine.

Pour ce qui est de l'option internationale, les délais d'envoi sont de 6 à 8 semaines.

Prenez note toutefois que, dû à la précarité du marché des périodiques imprimés au Québec, il nous est impossible d'effectuer un remboursement suite à la commande d'un magazine.

 

Q : Pourquoi les frais de transports sont si élevés?

R : LET'S GET REAL! Nous procédons à une très petite production du magazine (400 copies par numéro) et, malheureusement, nous ne bénéficions d'aucun rabais par rapport aux frais d'envois à cause de la petitesse de notre entreprise. On trouve ça plate nous aussi. Nous vous chargeons les frais de poste que nous devons débourser pour vous l'envoyer. 

 

Q : Est-il possible d'éviter les frais d'envois et de récupérer le magazine en personne? J'habite la grande région de Québec (ville de Québec, Lévis et ses environs).

Tout à fait! Utilisez le code promo QUEBECPICKUP lors du passage à la caisse. Suite à votre achat, VOUS DEVEZ COMMUNIQUER AVEC NOUS via la page Facebook du magazine pour planifier un rendez-vous. VOUS aurez à VOUS déplacer.

Cette option est valide pour la région de Québec (Capitale-Nationale) et le grand Lévis.

Le code promo QUEBECPICKUP n'est pas un code d'envoi gratuit à travers la province de Québec. Merci.

 

Q : Puis-je payer mon magazine en ligne avec l'option Pick-up et aller le chercher dans l'une des boutiques offrants le magazines?

R : Non, ce n'est pas possible. Vous pouvez acheter votre magazine dans l'une ou l'autre des boutiques qui offre le magazine ou l'acheter via notre site Internet. Ce sont deux systèmes indépendants.

 

Q : Je n'ai pas payer les frais de poste pour mon abonnement, mais j'ai changé d'idée. Est-ce possible de les payer maintenant pour les prochains numéros?

R: Aucun problème! SVP, contactez-nous par courriel ou via notre page Facebook.

 

D'autres questions? N'hésitez pas à nous contacter!